Chính sách đổi hàng
Maxi-Cosi Việt Nam hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua hoàn toàn miễn phí với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:
1. Điều kiện đổi hàng
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất phát sinh trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua hàng.
- Còn phiếu bảo hành do Maxi-Cosi Việt Nam phát hành.
- Còn hóa đơn mua hàng của đại lý bán hàng.
- Tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).
2. Nguyên tắc đổi hàng
- Maxi-Cosi Việt Nam hỗ trợ Quý khách hàng đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương.
- Sản phẩm được đổi linh hoạt tại địa chỉ 135/37/49 Nguyễn Hữu Cảnh, P.22, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM (KHÔNG ĐỔI TẠI NHÀ KHÁCH HÀNG). Trong trường hợp khách hàng ở các tỉnh thành khác Maxi-Cosi Việt Nam sẽ thỏa thuận cụ thể với khách hàng về hình thức đổi trả phù hợp với khách hàng nhất.
- Đối với trường hợp Quý khách hàng nhận được qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop.
- Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm cho Quý khách hàng, Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.
3. Lưu ý
- Trường hợp Quý khách hàng phát sinh nhu cầu đổi hàng mà chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp thay thế, Maxi-Cosi Việt Nam sẽ gửi lại Quý khách hàng 01 phiếu biên nhận mua hàng.
- Phiếu biên nhận hàng chỉ sử dụng 01 lần duy nhất.
- Thời gian sử dụng Phiếu biên nhận hàng tối đa 10 ngày kể từ ngày viết phiếu.
- Phiếu biên nhận mua hàng có giá trị sử dụng phải còn nguyên vẹn, hiển thị đầy đủ và rõ ràng các thông số.
***Mọi thắc mắc về chính đổi hàng, Quý khách hàng vui lòng liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Maxi-Cosi Việt Nam theo số điện thoại: 090.148.9727, email:contact@tncl.vn để được giải đáp thắc mắc.
Xin chân thành cảm ơn!
Kính chúc Quý khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Maxi-Cosi Việt Nam
TRUNG TÂM CSKH – MAXI-COSI VIỆT NAM
Hotline: 090.148.9727 | Tel: 028.3512.1058
Email: contact@tncl.vn | Website: maxicosi.vn
VP HCM: 135/37/49-51 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Tp. HCM
VP HN: 114/9 Ngõ 26, Phố Tô Hiệu, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội
Showroom:
– Showroom 1: 557 Điện Biên Phủ, Phường Bàn Cờ, Tp. HCM
– Showroom 2: 135/37/49-51 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường Thạnh Mỹ Tây, Tp. HCM
– Showroom 3: 114/9 Ngõ 26, Phố Tô Hiệu, Phường Nghĩa Đô, Hà Nội.